Mondial Assistance

U bent hier: Startpagina > Wie zijn we? > Wij zetten ons in

Wij zetten ons in

Mensen helpen, altijd, overal. Dat is wat we doen!

Onze verbintenis

Een kwalitatieve dienstverlening die het leven aangenamer en veiliger maakt

De missie van Mondial Assistance is duidelijk: Mensen helpen, altijd, overal. Een duidelijk statement dat een kwalitatieve dienstverlening vereist. Ieder van ons alsook onze dienstverleners zijn hierbij betrokken. 

 

Een kwalitatieve dienstverlening aanbieden is gemakkelijker gezegd dan gedaan!
Alles moet voorzien worden, op alles moet geanticipeerd worden en alles moet uitvoerig bedacht worden om aan de meest complexe eisen van de klant, en dit 24/24, te voldoen. Zelfs het oplossen van crisissituaties.

 

De beste methodes om een kwalitatieve dienstverlening te waarborgen

Om u dagelijks een kwalitatieve dienstverlening te garanderen, om u het leven aangenamer en veiliger te maken, maken wij gebruik van de beste methodes: een permanente controle van onze activiteiten en een continue update van onze tools. Mondial Assistance is in het bezit van de ISO 9001, de internationale norm voor het kwaliteitsmanagementsysteem.

Dagelijkse update van de u aangeboden  kwalitatieve dienstverlening

Op alle niveaus binnen Mondial Assistance zijnde bedrijfsleiders, bijstandverleners, medisch personeel... Alle medewerkers streven dezelfde doelstelling na: u dagelijks een betere dienstverlening aanbieden.

Onze prioriteit is uw tevredenheid

Om uw vertrouwen te verdienen en te behouden en om aan uw dagelijkse behoeften te voldoen, houden wij uw tevredenheid nauwlettend in het oog.
Enquêtes, vragenlijsten, klanchtenbehandelingen... Wij staan voortdurend klaar om naar u te luisteren.

Initiatieven op het werk

Land van herkomst, man of vrouw, een jong afgestudeerde of senior... Iedereen heeft recht op dergelijke kwalitatieve dienstverlening. Daarom is het van essentieel belang dat u weet dat wanneer u Mondial Assistance contacteert waar ook ter wereld, onze mensen klaar staan om uw leven aangenamer en veiliger te maken.

De verschillende werkdomeinen binnen Mondial Assistance vereisen dan ook natuurtalenten met verschillende achtergronden, nationaliteiten en culturen, afkomstig uit verschillende generaties, hetgeen onze dienstverlening waarborgt en ons in staat stelt om te anticiperen en te allen tijde te innoveren om een dienstverlening op maat te bieden. De diversiteit is onlosmakelijk verbonden met onze waarden.

MASSIVEGOOD

Dankzij MASSIVEGOOD kunnen reizigers vrijwillig een microbijdrage leveren (van ongeveer 2 $) bij het aanschaffen van een vliegtuigticktet of bij het kopen van reisdiensten.De ingezamelde fondsen worden toegewezen aan UNITAID en worden aangewend om aids, malaria en tuberculose te bestrijden in verscheidene ontwikkelingslanden.

Mondial Assistance stelt haar internationaal telefonisch bijstandsplatform ter beschikking om oproepen te beantwoorden met betrekking tot donoren.Voor meer informatie over Mondial Assistance’s bijdrage aan de Millenium stichting en MASSIVEGOOD, klik dan op onderstaande links:  

Bezoek de MASSIVEGOOD website

Bezoek de website van de Millennium Foundation