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Postes à pourvoir

ASSISTANCE OPERATOR (durée déterminée)

FONCTION ET TACHES

Au sein de notre plateau d’assistance localisé au cœur de Bruxelles, vous êtes en charge de la réception des appels téléphoniques de nos assurés, de la constitution ainsi que de la coordination du dossier d’assistance (technique ou médicale) qui en découle. Pour ce faire, vous faites appel à notre réseau mondial de prestataires et de correspondants afin de mettre en place la solution la plus appropriée, compte tenu des conditions générales du contrat souscrit, ainsi que des circonstances.

 
VOTRE PROFIL

  • Vous êtes multilingue et au minimum trilingue (FR/NL et une autre langue);

  • Vous êtes flexible, autonome, dynamique et assertif pour traiter les demandes des adhérents dans le respect des conditions du contrat;

  • Vous êtes orienté client et vous appréciez les contacts téléphoniques;

  • Vous êtes PC-minded;

  • Une expérience dans un Call Center est un plus

 
NOUS OFFRONS 

  • Un contrat à durée déterminée (mai - septembre);

  • Un horaire à temps plein en shifts (entre 07.00 et 22.00 heures);

  • Des chèques-repas;

  • Une assurance de groupe ainsi qu’une assurance hospitalisation;

  • Une intervention dans vos frais de transport à hauteur de 80%

 

INTERESSE? 

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage. Faites parvenir sans tarder votre cv à Madame Cécile PLATTEAU, CHRO, rue des Hirondelles, 2 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/290.64.22, fax: 02/290.64.49. ou cecile.platteau@mondial-assistance.be

 

ETUDIANTS CHARGES D’ASSISTANCE (M/F)

FONCTION ET TACHES

Au sein de notre plateau d’assistance localisé au cœur de Bruxelles, vous êtes en charge de la réception des appels téléphoniques de nos assurés, de la constitution ainsi que de la coordination du dossier d’assistance (technique ou médicale) qui en découle. Pour ce faire, vous faites appel à notre réseau mondial de prestataires et de correspondants afin de mettre en place la solution la plus appropriée, compte tenu des conditions générales du contrat souscrit, ainsi que des circonstances.

 

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes parfait bilingue (FR/NL);

  • Vous êtes flexible, autonome, dynamique et assertif;

  • Vous êtes orienté client et vous appréciez les contacts téléphoniques;

 
NOUS OFFRONS 

  • Un contrat d’étudiant

  • Un horaire à temps plein en shifts (entre 07.00 et 22.00 heures);

  • Des chèques-repas;

  • Une intervention dans vos frais de transport à hauteur de 80%

 

INTERESSE? 

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage. Faites parvenir sans tarder votre cv à Madame Cécile PLATEAU, CHRO, rue des Hirondelles, 2 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/290.64.22, fax: 02/290.64.49. ou cecile.platteau@mondial-assistance.be

CLAIMS HANDLER (M/F) (durée déterminée)

FONCTION ET TACHES

Sur base des conditions générales de nos divers produits d'assurance bagages ou annulation, vous traitez les demandes d'indemnisation introduites par nos clients néerlandophones et francophones et gérez le dossier jusqu'à son terme en effectuant le paiement ou, le cas échéant, en motivant notre refus d'intervention.

 

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes titulaire d'un graduat en Assurances ou Tourisme;

  • Vous êtes bilingue français - néerlandais;

  • Vous disposez idéalement d'une première expérience dans un emploi similaire;

  • Animé d'un intérêt pour les tâches administratives, vous êtes rigoureux, précis et fortement orienté client.

 
NOUS OFFRONS 

  • Un contrat à durée déterminée (de mai à fin octobre);

  • Un horaire (flottant) à temps plein;

  • Des chèques-repas;

  • Une assurance de groupe ainsi qu'une assurance hospitalisation;

  • Une intervention dans vos frais de transport à hauteur de 80%

 

INTERESSE? 

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage. Faites parvenir sans tarder votre cv à Madame Cécile PLATTEAU, CHRO, rue des Hirondelles, 2 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/290.64.22, fax: 02/290.64.49. ou cecile.platteau@mondial-assistance.be

MARCOM MANAGER (M/F) (durée indéterminée)

En tant que Marketing Communications Manager vous êtes toujours à la recherche de manières différentes d’informer nos clients (B2B et B2C) sur nos produits et nos valeurs. Vous protégez notre image de marque et contribuez à faire de notre marque une image forte! De plus, vous êtes le responsable rédactionnel de notre site internet et de nos publications offline.

La description de fonction

 

Vous protégez notre marque et nos valeurs

En tant que Marketing Communications Manager vous imaginez continuellement des façons originales de toucher nos clients avec des informations pertinentes. Vous enquêtez auprès de nos clients afin de savoir ce qu’ils pensent de notre marque et entreprise et de ce qu’ils aimeraient éventuellement en plus.

 

Vous rédigez le plan de communication et gérez les touchpoints avec nos clients

·        Vous êtes toujours au courant des évènements qui se passent au sein de notre entreprise et au sein du group Allianz Global Assistance. Ainsi vous pouvez établir un plan de communication fondé.

·        Vous contribuez à l’élargissement de notre offre et continuer à la diversifier en:

§        Rédigant des newsletters;

§        Soignant la rédaction de nos sites internet;

§        Créant des publicités, des brochures, matériel POS et autres publications, en collaboration avec nos agences de publicités;

·        Vous faites en sorte que nos clients, vos collègues et autres fournisseurs respectent nos valeurs et charte graphique.

 

Vous analysez le comportement et les souhaits de nos clients et du marché

·        Vous êtes responsable de la coordination des activités des études de marché, de l’analyse et du reporting de celles-ci.

·        Vous coordonnez les campagnes onlines et créez des lead generation (SEM, Viral marketing, ...) de manière créative

·        Pour toutes ces campagnes e-marketing vous évaluez les résultats.

 

Vous collaborez au succès interne en matière de politique de communication

·        Vous gérez la page ‘sales&marketing’ de notre intranet.

·        Vous êtes responsable de toute la communication interne concernant notre marque, nos valeurs et notre charte graphique.

 

Vous êtes un personnage clé dans le brand management

·        Vous assistez à toutes les réunions de projets avec les représentants de chaque département

·     Vous êtes la personne de contact centrale pour le volet ‘communication’ de ce projet

 

Notre candidat idéal est:

·        Diplômé en marketing / option communication ou équivalent en expérience

·        Actif depuis quelques années dans les domaines mentionnés ci-dessus

·        Sait ce que signifie le mot RETWEET

·        Autonome

·        Ambitieux

·        Créatif

·        Analytique

·        Déterminé

·        Compétitif

·        Bilingue FR/NL avec une bonne connaissance de l’anglais

 

Les compétences suivantes sont un plus:

·        Expérience en CMS

·        Connaissance de Dreamweaver

 

INTERESSE?

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage. Faites parvenir sans tarder votre cv à Madame Cécile PLATTEAU, CHRO, rue des Hirondelles, 2 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/290.64.22, fax: 02/290.64.49. ou cecile.platteau@mondial-assistance.be

 


 

 

OPERATOR WELCOME DESK (M/F)

FONCTION ET TACHES

Au sein de la cellule Welcom Desk de notre département TCC (Technical Customer Care), vous serez chargé de la réception des appels téléphoniques de nos clients. Vous donnez de l'information concernant nos produits d'assurance ainsi que d'assistance et fournissez les informations nécessaires concernant les dossiers sinistes en cours.

Vous êtes également en charge de différentes tâches administratives.

 

VOTRE PROFIL

  • Bilingue français - néerlandais;

  • Excellente maîtrise des contacts téléphoniques;

  • Pouvoir travailler de manière autonome;

  • Flexible et dynamique.

 
NOUS OFFRONS 

  • Un contrat à durée déterminée (de mai à fin octobre);

  • Un horaire (flottant) à temps plein;

  • Des chèques-repas;

  • Une assurance de groupe ainsi qu'une assurance hospitalisation;

  • Une intervention dans vos frais de transport à hauteur de 80%;
  • Une ambiance jeune et agréable.

 

INTERESSE? 

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage. Faites parvenir sans tarder votre cv à Madame Cécile PLATTEAU, CHRO, rue des Hirondelles, 2 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/290.64.22, fax: 02/290.64.49. ou cecile.platteau@mondial-assistance.be

PRODUCTION HANDLER (M/F)

FONCTION ET TACHES

Au sein du département TCC (Technical Customer Care), vous vous chargez de l'exécution des tâches administratives. Vous encodez les polices d'assurances, modifiez des polices exisantes et enregistre des annulations.

 

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes titulaire d'un diplôme administratif;

  • Vous disposez idéalement d'une première expérience de travail;

  • Animé d'un intérêt pour les tâches administratives, vous êtes rigoureux, précis et fortement orienté client.

 
NOUS OFFRONS 

  • Un contrat à durée déterminée (de mai à fin octobre);

  • Un horaire (flottant) à temps plein;

  • Des chèques-repas;

  • Une assurance de groupe ainsi qu'une assurance hospitalisation;

  • Une intervention dans vos frais de transport à hauteur de 80%.

 

INTERESSE? 

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage. Faites parvenir sans tarder votre cv à Madame Cécile PLATTEAU, CHRO, rue des Hirondelles, 2 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/290.64.22, fax: 02/290.64.49. ou cecile.platteau@mondial-assistance.be

COMPTABLE (M/F)

FONCTION ET TACHES

Au sein de notre département financier, vous êtes en charge de la comptabilité fournisseurs et vous gérez les comptes clients.

  

VOTRE PROFIL

  • Vous êtes bachelier en comptabilité. Vous êtes parfait bilingue Français/néerlandais. Vous disposez d’une première expérience dans la fonction et d’une connaissance du recouvrement de créances;

  • Votre sens des responsabilités vous permet de travailler de manière autonome et flexible;

  • Vous êtes libre immédiatement.

  
NOUS OFFRONS 

  • Un contrat à durée déterminée de six mois au sein d’une entreprise internationale;

  • Un salaire compétitif assorti d’avantages extra-légaux.

  

INTERESSE? 

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage. Faites parvenir sans tarder votre cv à Madame Cécile PLATTEAU, CHRO, rue des Hirondelles, 2 à 1000 Bruxelles, tél.: 02/290.64.22, fax: 02/290.64.49. ou cecile.platteau@mondial-assistance.be