Vous êtes ici : Accueil > Nous connaître > Nous nous engageons
Nous nous engageons
Vous aider, à chaque instant, où que vous soyez. C'est ce que nous faisons. C'est notre raison d'être et le véritable coeur de notre philosophie.
- Nos engagements
-
La qualité pour une vie plus simple et plus sûre.
Chez Mondial Assistance, notre mission est claire : Vous aider, à chaque instant, où que vous soyez. C’est un engagement. Pour le respecter, la qualité est essentielle. Elle est l’affaire de chacun de nous et de chacun de nos prestataires.
La qualité, c’est simple à dire et un peu moins à faire !
Il faut tout prévoir, anticiper, imaginer pour répondre 24h sur 24 à toutes vos demandes, même les plus complexes. Et faire face à toutes les situations, même les plus tendues.Les meilleures méthodes pour une qualité de service assurée
Pour vous assurer chaque jour un service de qualité, pour vous rendre la vie plus simple et plus sûre, nous utilisons les meilleures méthodes : contrôle permanent des activités et outils d'amélioration continue. Le système de management de la qualité de Mondial Assistance est certifié ISO 9001.Améliorer chaque jour la qualité des services que nous vous rendons
A tous les niveaux de Mondial Assistance, dirigeants, chargés d’assistance, personnel médical... l'ensemble des collaborateurs tend vers le même but : améliorer chaque jour la qualité des services que nous vous rendons.Notre priorité : votre satisfaction
Pour gagner et conserver votre confiance et répondre quotidiennement à vos attentes, nous sommes attentifs à votre satisfaction.
Enquêtes, questionnaires, traitement des réclamations ... nous restons en permanence à votre écoute.
C’est pourquoi, où que vous soyez dans le monde, quand vous appelez Mondial Assistance, vous savez que nous sommes prêts à rendre votre vie plus simple et plus sûre. - Initiatives au travail
-
Pays d’origine, homme ou femme, jeune diplômé ou senior… chacun a droit aux mêmes opportunités.
La diversité de nos métiers a naturellement besoin de talents venus de tous horizons, de diverses nationalités et cultures, de différentes générations. C'est ce qui fait la force de notre performance et nous permet d'anticiper et d'innover à tout moment pour vous offrir un service adapté. La diversité est indissociable de nos valeurs.
- MASSIVEGOOD
-
Massivegood permet aux voyageurs qui achètent un billet d'avion d'apporter une contribution équivalente à 2 dollars, sur une base totalement volontaire. Les fonds collectés sont affectés à UNITAID, engagée dans la lutte contre le VIH/SIDA, le paludisme et la tuberculose.
Mondial Assistance met à disposition son plateau d’assistance téléphonique afin de répondre aux appels concernant les donateurs.Pour plus d’informations sur la contribution de Mondial Assistance à la fondation Millenium et MASSIVEGOOD, cliquez sur les liens ci-dessous :
Twitter
Facebook
YouTube