Mondial Assistance

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Mondial Assistance

Vous aider, à chaque instant, où que vous soyez.

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Un partenaire local, de dimension internationale 
Leader international de l'assistance, de l'assurance voyage et des services, le groupe Mondial Assistance propose à ses clients prescripteurs des solutions innovantes conçues sur mesure pour répondre à leurs besoins particuliers. En toutes circonstances, il intervient en temps réel 24 heures sur 24, partout dans le monde pour porter aide ou assistance aux bénéficiaires de ses services, en difficulté à l’autre bout du monde ou confrontés aux questions de la vie quotidienne. 

Avec une longueur d’avance
Ensemble, les équipes opérationnelles du groupe traitent près de 10 millions d'interventions par an. Elles disposent d’une infrastructure technique puissante, à la fois flexible et sécurisée : télématique, télé-médecine, cartographie, transmission électronique d'informations et systèmes de positionnement GPS/GSM ... Ces outils permettent aux équipes opérationnelles d’intervenir en temps réel et d’offrir le meilleur niveau de service en toutes circonstances. 

Un accompagnement continu des clients
Les différentes solutions mises en œuvre en étroite collaboration avec les clients intègrent très en amont la culture et les spécificités de ceux-ci afin de correspondre au mieux à leurs besoins, quels qu’ils soient. Conçues sur mesure, les prestations du groupe ont pour vocation de servir la stratégie de nos clients et de répondre précisément aux attentes des clients de nos clients. Si nécessaire, et si le client le souhaite, Mondial Assistance travaille dans l’ombre et dans prolongement direct de la marque de l’entreprise cliente.

 

Picmondial

 

Voici quelques exemples de solutions proposées par le groupe Mondial Assistance :

  • Assurance et assistance voyage (annulation de voyage, interruption de séjour, perte de bagages, assistance médicale, service d'information)

  • Assistance voitures

  • Coordination d'interventions médicales d'urgence, rapatriements et suivis

  • Assistance à domicile pour enfants malades dont les parents travaillent

  • Services médicaux, soins à domicile en complément d’une couverture maladie

  • Assistance en cas de sinistre à domicile - inondation, incendie, tempête...

  • Centres d'appel pour information grand public

  • Assistance pour préparer un voyage

Rien de standard dans la gamme de services du groupe Mondial Assistance. Chaque solution est créée et développée en tandem avec le client en fonction de ses objectifs et besoins spécifiques. Une stratégie flexible pour des partenariats durables.

Un réseau de professionnels multilingues
Le groupe Mondial Assistance compte aujourd’hui 33 centres opérationnels dans 28 pays répartis sur les cinq continents. Avec plus de 10 500 salariés, le groupe parle plus de 40 langues différentes et s’appuie sur un réseau international de 240 correspondants dans le monde et 400 000 prestataires de services : médecins, infirmières, puéricultrices, artisans et maîtres d’œuvre, réparateurs, mécaniciens, remorqueurs, garagistes, sociétés de location de véhicules, compagnies aériennes...