Mondial Assistance

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Secteur Automobile

Au-delà des attentes de vos clients  
  
Plus que jamais, le succès du constructeur automobile ou du concessionnaire exige plus que des voitures irréprochables et du savoir-vendre. La conquête de nouvelles parts de marché, la fidélisation et la rétention de la clientèle impose une réflexion globale où les services après-vente jouent un rôle essentiel.

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Extensions de garantie et assistance 24h/24

Différents constructeurs automobiles font confiance au groupe Mondial Assistance pour la gestion d'un volet assistance ou d'une extension de garantie offerte à leurs clients après la garantie légale. 

Nous développons des solutions sur-mesure au départ de nos compétences : 

  • dépannage sur place 
  • remorquage 
  • envoi de pièces détachées 
  • contrôle des coûts en fonction des normes de la marque 
  • rapatriement du véhicule 
  • rapatriement des occupants 
  • chauffeur de remplacement 
  • véhicule de remplacement 

En fonction des souhaits de chaque client, les garanties plus ou moins étendues s'appliquent : 

  • en Belgique et/ou à l'étranger 
  • en cas de panne et, éventuellement, en cas de vol et d'accident 
  • pendant une durée variable   
  • sur les véhicules neufs et/ou les véhicules d'occasion

Chaque client est unique

Notre relation avec l'automobiliste est également modulée en fonction de la philosophie de la marque. Réponse au nom du client dans certains cas, ou en tant que Mondial Assistance quand le client prescripteur ne souhaite pas voir sa marque associée à la notion de problèmes. Il n'y a pas de solution standard, chaque client est unique. Mondial Assistance Belgique s'adapte à vos besoins pour vous aider à relever les défis qui se présentent à vous, constructeur automobile, concessionnaire ou société de leasing.

Comment bénéficier de ces services?

Nous sommes partenaires de nombreux constructeurs qui offrent nos services à leurs clients dans le cadre de la garantie des véhicules neufs. Loueurs et gestionnaires de flottes automobiles sont aussi nombreux à nous faire confiance. 
Nous travaillons aussi avec de nombreuses compagnies d’assurance qui incluent notre assistance dans leurs contrats automobiles.