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Pourquoi souscrire une assurance annulation de voyage ? |
| Vous avez réservé un voyage parfois longtemps à l'avance. Pour une raison indépendante de votre volonté, une maladie par exemple, vous devez annuler cette réservation. Si vous avez pris la précaution de souscrire une assurance annulation, vous ne devrez pas payer de frais d'annulation. Ceux-ci peuvent aller jusqu'à 100% du prix du voyage si vous devez annuler peu avant la date de départ. Les tour-opérateurs vous proposent une assurance annulation d'un bon rapport qualité-prix. Certaines formules temporaires proposées par Mondial Assistance comportent également un volet d'assurance annulation plus complet. |
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Pourquoi souscrire une assurance assistance personnes ? |
| Nul n'est à l'abri d'une maladie ou d'un accident. Même pas en voyage ni en vacances, malheureusement. Bien sûr, vous êtes couvert par votre mutuelle. Mais êtes-vous sûr qu'elle couvrira vos frais à 100% et sans franchise ? Les formules temporaires de Mondial Assistance vous assistent en cas de problème médical et remboursent entièrement vos frais médicaux à l'étranger et votre rapatriement éventuel. Vous êtes également couvert si vous devez interrompre votre voyage prématurément, par exemple pour cause de maladie ou de décès d'un proche. A coup sûr, votre mutuelle n'interviendra pas dans ces circonstances. |
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Pourquoi souscrire une assurance assistance véhicule ? |
| Cette garantie est complémentaire à votre assurance obligatoire et à une assurance omnium. Elle peut vous garantir un dépannage sur place, un remorquage, ou un rapatriement de votre véhicule en cas de panne ou d'accident, la mise à disposition d'un véhicule de remplacement, etc. Votre compagnie d'assurances auto ou le constructeur de votre voiture l'a peut-être prévu d'office pour vous ? |
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A quel moment faut-il souscrire une assurance voyage ? |
| Avec garantie annulation : lors de la réservation ou de l'émission du billet
Sans garantie annulation : la souscription est possible jusqu'à la veille du départ. |
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Où souscrire une assurance assistance Mondial Assistance ? |
| Auprès d'agences de voyages ou de courtiers qui distribuent nos produits. |
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A quel moment faut-il annuler un voyage ? |
| Vous devez annuler une réservation de voyage pour des raisons indépendantes de votre volonté et couvertes par votre assurance annulation. Peut-être pouvez-vous modifier votre réservation, par exemple en retardant votre départ ? Si ce n'est pas le cas, il faut annuler dès que vous avez connaissance des événements qui vous empêchent de partir, ceci afin de réduire les frais au minimum. |
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Puis-je organiser moi-même certains services prévus dans mon contrat, et me faire rembourser par Mondial Assistance ? |
| Dans les cas d'urgence, vous devez bien sûr prendre d'abord les mesures qui s'imposent : appeler les services de secours, une ambulance, etc. Passés les premiers soins d'urgence, vous devez prendre contact immédiatement avec le plateau d'assistance (ouvert 24h/24 et 7j/7) et obtenir son accord préalable pour toute nouvelle action entraînant des frais : en cas de non-respect de cette procédure, vous risquez de perdre vos droits à être indemnisé. |
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Que dois-je faire en cas de perte ou de vol de bagages ? |
| Faire constater les faits par une autorité compétente (police, services "pertes et plaintes" de l'aéroport, le transporteur public...) et exiger un procès-verbal. Les faits se sont produits à l'hôtel ? Faites-les constater par la direction de l'hôtel et demandez une attestation.
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